Byte & retur
Vill du byta eller returnera en vara? Inga problem! Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd med dina köp hos oss. Här nedan finner du information om hur du går tillväga.
Returpolicy
Du har alltid 30 dagars öppet köp från den dag du fick din vara. För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du fick den. Eventuella bilagor, tillbehör och presentaskar ska följa med vid retur.
Så här returnerar du:
- Logga in på ditt konto på vingakeroutlet.com
- Gå till ”Mina ordrar” och välj den order som innehåller varan du vill returnera
- Fyll i returformuläret och följ instruktionerna
- Skicka tillbaka varan till oss
När vi har mottagit din retur kommer vi att behandla den och betala tillbaka pengarna till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Observera att det kan ta några bankdagar innan beloppet finns tillgängligt på ditt konto.
Byte av varor
Om du vill byta en vara mot en annan storlek, färg eller modell rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och placerar en ny order på vingakeroutlet.com. På så sätt kan vi se till att du får din nya vara så snabbt som möjligt.
Returkostnad
Returer inom Sverige är kostnadsfria. Vid retur från utlandet är det du som står för returkostnaden. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse när du skickar tillbaka varor.
Specifika regler för vissa varor
För hygienskydd, badkläder och underkläder gäller att de endast kan returneras om originalförpackningen är förseglad och oöppnad. Smycken och accessoarer som är tillverkade efter beställning kan inte returneras.
Behandlingstid
Returer behandlas normalt inom 5 arbetsdagar från det att vi tar emot varan. Du får en bekräftelse via e-post när din retur är behandlad.
Om du har några frågor om returer eller byte, tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär på vingakeroutlet.com. Vi hjälper dig gärna!